智慧城市 – 數位化轉型的策略探討

演講者: 勤業眾信 溫紹群 執行副總經理

2018/03/28

 

這波數位化人工智慧浪潮，來得又快又急。以跨產業來觀察，其中短期受影響較深的產業有：金融、媒體、保險、教育、不動產與零售產業。而長期受影響較深的產業將出現在：醫療保健、交通運輸、製造業、公共事業與政府機構等產業。

而在數位化的過程中，資料與數據是最關鍵的資源。因此在可預見的未來，真正的黃金，就在誰掌握了資料與數據。就像過去，誰控制了石油、誰掌握了土地，誰就掌握主導權。而蒐集數據的裝置也將更多元，不再只是侷限於少數幾個特定裝置。

　　過去大家透過運用與整合數位科技，發展了IOT/CLOUD/BIG DATA/Mobile Device，是以科技為出發點。
未來將是以市民需求為中心，必須與不同利害關係人合作，來發展永續的生態圈，未來的架構是以人為中心，這是最大的不同點。重視以人為中心的架構，才有機會處理未來包含人口老化、環境汙染、交通阻塞等問題。這些問題都是必須以”用戶體驗”為中心來思考。

以建構智慧城市為例，由科技為出發點，重視的是以產品為中心，聚焦在理性的規劃與流程以及量化的邏輯分析，強調的是亮點績效。以人為中心的架構還需補強情感與人際關係等感性面向以及提出重視用戶體驗的解決方案，強調的是溫度有感。

各國在發展智慧城市主要面臨的問題包含:
1. 法規面:如何在建設初期，建立相應完善的法規。
2. 策略面:如何打破以政府為主的架構，善用民間企業強化長期發展藍圖，深度參與智慧城市建設。
3. 資訊面:如何整合各自獨立的系統，融合數據。如何增加資訊安全，將是關鍵。

結論:
期許未來政府的角色，不再單純為制定政策以及為民服務的單位，應該轉型為公眾服務平台提供者的角色。透過PPP(Public Private Partnership)的合作機制，多方與北歐先進城市交流與善用民間多元創意，一起建構多元的服務橋梁，帶領市民與結合台灣本土產業、政府相關機構，建立以市民為中心的智慧城市，創造多元服務，使城市成為創新與永續發展的生態系統。

 

作者   曾國勳   臺大跨領域整合與創新碩士在職專班106級學員 欣興電子股份有限公司 PCB事業處 副總經理