創新金融價值

 

講者：悠遊卡公司 陳亭如 董事長

2019/12/18

 

金融業若想握有駕馭科技之權，不僅止於將科技套於傳統業務模式之上，那就需要掌握金融核心功能，創造符合客戶效益的體驗，由觀念驅動的商業模式創新，才是金融改革得以成功的關鍵。 落實金融為體、科技為用 滿足客戶對金融服務需求，才是吸引客戶跟我們黏著最重要的點。 然而金融業面臨科技業的強力挑戰已是不爭的事實，甚至連金融服務的標準都逐漸無法由金融業自己設定了。但對金融業而言，金融科技既是威脅，也是機會。金融科技的出現，等同於為原本處於均衡狀態的金融業帶來外生改變，在長期下仍有機會達成新均衡：金融與科技水乳交融，難分彼此。 主動尋求科技解決方案 服務更貼近人性 傳統金融業者最大的競爭對手，也許是其他成功引入創新科技的金融同業。但我覺得更是公司組織文化內部的阻力，很多金融業者認為目前尚無立即改變的迫切需要，但面對金融科技，一味採取觀望態度並非明智之舉，因為數位轉型絕非一蹴可幾，除了創新思維、團隊的敏捷性（調整速度）、以消費者為中心的觀點等企業文化都需時間重塑，促使數位基礎建設的完善更需投入資源。以導入人工智慧為例，人工智慧的表現相當程度決定於輸入資料的品質，所以蒐集大量、多元、品質優良、具代表性的數據，建立資料倉儲，是金融數位基礎建設的一部分。 金融科技興起也許算不上科學革命，然則視為金融革命應不為過，發展到目前顯然是以工具驅動（tool-driven）的革新扮演主要推手。但放眼未來，金融業若想駕馭科技而不役於科技，不僅僅是將科技外加於傳統業務模式之上，而是掌握金融的核心功能，創造符合客戶效益的體驗，則隨之而來由觀念驅動的商業模式創新，恐怕才是此次金融革命得竟全功的關鍵。

 

陳誼峰

作者介紹

臺灣大學工業工程學研究所碩士在職專班 「跨領域整合與創新」高階主管專班(臺大EMS)108級在學學生